消费与零售(电商)业

消费与零售(电商)业

近年来,传统零售业遇到了前所未有的困难,增长乏力且多有亏损。但同时数据显示,仍有61% 消费者认为线下购物所带来的愉悦体验是不可替代的,因此,可以认为,以融汇餐饮、娱乐、文化休闲等丰富业态为代表的体验型零售业仍具有巨大的潜力和市场前景。

另一方面,零售业顺应变革,利用O2O、跨境电商、移动支付、业态创新,全方位连接消费者。以超市巨头为代表的零售企业纷纷试水电商,将竞争从线下蔓延到线上。沃尔玛全资控股1号店,华润万家推出电商平台“e万家”。奢侈品和高端化妆品品牌也展开了线上试水之路。

而在这样一个愈加激励的竞争趋势中,企业也在面临越来越复杂的法律问题。里格®依托于为众多零售业客户服务所积累的丰富经验,将有助于企业在以下各个方面得到有益的支持:


市场准入
  • 整体上,中国的政策对商业零售持基本开放的态度。但不可否认,在一些特殊商品和服务领域,仍有相应的限制。比如食品、保健品、药品、进口化妆品等等。里格®基于丰富的经验,可以从企业的实际需要出发,帮助企业尽可能在设立早期做好充分的准备,以期获得尽可能充分的市场准入,并可协助企业准备好获得某些市场准入许可的条件。同时,在企业有需要时,里格®也可以帮助那些需要进入新领域的企业,尽快地获得准入许可。
合规经营
  • 零售业企业的合规经营风险经常会被忽略,但其实如果稍有了解,即便因为商品标识的小疏忽,都可能造成违法的风险;
  • 里格®可以帮助企业对整体经营状况或对某个特定领域的经营状况进行细致的法律审视,评估企业可能面临的合规经营风险,并帮助企业做出改善。例如里格®就曾为多家商场的招商部门进行招商流程的诊断,并提出了规范化经营的改善意见。相信此类“私人定制”服务将能更好地满足企业的实际需求;
  • 另外,里格®在日常工作中,为零售企业日常经营中遇到的各类商业合作模式以及大量复杂的商业文件提供法律服务。企业将可得到来自于律师的专业解答和法律文书审查服务,帮助企业事先化解大量的法律风险。
物业取得与建设
  • 不论是大型商业零售店铺,还是独立的专业实体店,都面临着物业建设的问题;
  • 在中国,取得土地、报批建设项目、招募施工单位、监管施工过程、顺利完成工程验收、取得房地产权证等各个环节中,存在复杂的法律问题和层出不穷的风险。而里格®熟悉土地招拍挂、建设施工等各方面的法律制度,具备为多家业主、施工单位提供法律服务的经验,能够帮助企业尽可能事先预判和避免法律风险。而一旦发生纠纷,里格®的争议解决团队也将为企业尽可能设计、实施最有利的纠纷处理方案;
  • 当然,如果采取购买或租赁的方式,则会面临另一面的问题,例如出租方过于强势的租赁合同版本,将会留下极大的经营风险隐患。而里格®的团队将有助于企业事先发现风险并为客户的合法利益据理力争。
消费纠纷
  • 随着最严厉的《消费者权益保护法》、《广告法》等法律的颁布实施,消费者维权意识也正在迅速提升。同时,法律设置的惩罚性赔偿,也催生了颇具中国特色的职业维权的群体。因此,作为直接面对消费者的零售业企业,即便竭尽其能,也几乎不可能避免消费纠纷的发生。而一旦消费纠纷未能在早期得到妥善解决,有时甚至可能引发出公关危机;
  • 里格®一直以来在为客户处理各类消费者纠纷,针对消费者提出的有关产品质量、宣传用语、产品标识、服务质量等各种投诉,里格®可以帮助企业在最短时间内确认法律风险并制定出恰当的应对方案。当然,针对恶意的投诉,里格®也可以帮助企业采取恰如其分的战略,强有力地维护企业的合法权益。
知识产权
  • 商标和不正当竞争纠纷,是商业零售业最常见的知识产权纠纷。对于实体零售店而言,假冒伪劣商品极大损害了企业的权益,给企业经营造成了很大的困扰。而在电子商务领域,问题就更为复杂,产品宣传文案、图片、网页的抄袭之类的侵权在网络中变得更为常见;
  • 里格®依托于专门的知识产权团队,将可以帮助零售企业有效构建自身的知识产权管理和防御体系,并可帮助企业尽可能有效地制止侵权行为。事实上,里格®已经帮助多家企业向侵权者提出警告,并成功督促他们停止了侵权行为。