北京市发布线下无理由退货指引

2025. 7. 23

7月10日，北京市市场监督管理局发布《关于发布<北京市线下无理由退货承诺指引（试行）>的公告》。

指引适用于北京市行政区域内的线下商品零售业实体店开展商品无理由退货承诺，全文共四章二十一条，明确实体店可自愿承诺无理由退货但需履约、不得虚假承诺，消费者退货需保证商品完好且不得恶意退货，同时对购物凭证遗失、商品完好界定、赠品处理等争议情形作出规范。

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